Murat Su Tesisat açık rıza metni
KVKK UYUMLU BİLGİLENDİRME

Açık Rıza Metni

Murat Su Tesisat tarafından yürütülen hizmet, iletişim, teklif, servis planlama ve müşteri memnuniyeti süreçlerinde kişisel verilerin hangi hallerde açık rızaya bağlı olarak işlenebileceğini açıklayan bilgilendirme metnidir. Bu metin, rızanın özgür iradeyle verildiğini, belirli bir konuya ilişkin olduğunu ve her zaman geri alınabileceğini açık biçimde ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır.

Rızanın Kapsamı

Açık rıza; yalnızca açıkça belirtilen işlem amaçları için geçerlidir. Hizmet talebi, geri dönüş, teklif oluşturma, servis randevusu planlama veya müşteri memnuniyeti iletişimi dışında yeni bir amaç doğarsa ayrıca bilgilendirme yapılır.

İsteğe Bağlı Onay

Açık rıza verilmesi zorunlu değildir. Kişi, rıza gerektirmeyen zorunlu hizmet ve yasal süreçlerden bağımsız olarak belirli iletişim veya tanıtım faaliyetlerine izin verip vermemekte serbesttir.

Geri Alma Hakkı

Verilen açık rıza her zaman geri alınabilir. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden sonraki işlemler için geçerli olur; önceki dönemde hukuka uygun şekilde yürütülen işlemleri kendiliğinden geçersiz hale getirmez.

Veri Sorumlusu ve Genel Bilgilendirme

Murat Su Tesisat; su tesisatı, gider açma, tıkanıklık giderme, sifon tamiri, musluk tamiri ve su kaçağı tespiti gibi hizmet süreçlerinde tarafınızdan iletilen kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler. Açık rıza gerektiren durumlarda veri sahibi ayrıca bilgilendirilir ve onay vermeden önce hangi verinin, hangi amaçla ve hangi yöntemle kullanılacağı anlaşılır biçimde açıklanır.

Bu sayfa, özellikle iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp benzeri mesajlaşma talepleri, servis kayıtları, teklif görüşmeleri ve memnuniyet geri dönüşleri sırasında alınabilecek açık rızanın çerçevesini belirtir. Hizmetin kurulması, yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için açık rıza dışındaki hukuki sebepler uygulanabileceği gibi, pazarlama veya ek bilgilendirme gibi isteğe bağlı süreçlerde ayrıca açık rıza aranabilir.

Önemli Bilgi: Açık rıza, genel ve sınırsız bir izin anlamına gelmez. Her işlem amacı belirli, anlaşılır ve gerektiğinde ispatlanabilir nitelikte olmalıdır.
Tesisat servis merkezi ve müşteri bilgilendirme süreci Servis talebinde paylaşılan bilgiler yalnızca süreç yönetimi ve yasal zorunluluklar kapsamında değerlendirilir.
Su tesisat servisi kişisel veri işleme süreci

Açık Rıza Hangi Durumlarda İstenebilir?

Hizmetin verilmesi için zorunlu olmayan, ancak müşteriyle daha iyi iletişim kurulmasını, önceki taleplerin hatırlanmasını veya kampanya niteliğinde olmayan bilgilendirme mesajlarının iletilmesini sağlayan bazı işlemler açık rızaya bağlı olabilir.

  • Memnuniyet araması veya hizmet sonrası deneyim değerlendirmesi yapılması.
  • Gelecekteki bakım, onarım veya servis hatırlatmaları için iletişim kurulması.
  • Talep sahibinin açık onayıyla fotoğraf, işlem notu veya servis kaydının kalite takibi için saklanması.
  • Kanunen zorunlu olmayan ek bilgilendirme mesajlarının telefon, SMS, e-posta veya dijital kanal üzerinden gönderilmesi.

İşlenebilecek Kişisel Veri Türleri

Servis talebinin türüne göre aşağıdaki bilgiler açık rıza kapsamında ya da ilgili hukuki sebebe bağlı olarak işlenebilir. Her veri, hizmet amacıyla bağlantılı ve ölçülü şekilde değerlendirilir.

  • Ad, soyad ve iletişim bilgileri.
  • Servis yönlendirmesi için paylaşılan adres veya bölge bilgisi.
  • Telefon görüşmesi, mesajlaşma ve talep kayıtlarına ilişkin bilgiler.
  • Arıza açıklaması, servis notu, işlem geçmişi ve kullanıcı tarafından iletilen görseller.
  • Fatura, ödeme veya işlem belgelendirme bilgileri.

Verilerin Kullanım Amaçları

Açık rıza kapsamında işlenen veriler, belirtilen amaç dışında kullanılmaz. Murat Su Tesisat tarafından yürütülen süreçlerde esas alınan başlıca amaçlar şunlardır:

  • Servis randevusunun oluşturulması ve ekibe doğru bilgi aktarılması.
  • Talep sahibine geri dönüş yapılması ve iletişim sürecinin yönetilmesi.
  • Hizmet kalitesinin takip edilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.
  • Uyuşmazlık, talep veya yasal başvuru halinde kayıtların kontrol edilmesi.
  • Onay verilmişse bakım, kontrol veya hizmet hatırlatması yapılması.

Açık Rızaya Konu İşlemler

İşlem Alanı İşleme Amacı Rıza Durumu
Hizmet Sonrası İletişim Memnuniyet değerlendirmesi, servis kalitesi takibi ve talep sonucu hakkında geri dönüş yapılması. Açık rıza gerektirebilir.
Görsel veya Arıza Kaydı Kullanıcının kendi isteğiyle ilettiği fotoğraf veya açıklamaların servis planlamasında değerlendirilmesi. İçeriğe göre açık rıza alınabilir.
Hatırlatma ve Bilgilendirme Bakım, kontrol veya önceki hizmete bağlı ek bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi. Kişinin onayına bağlıdır.
Elektronik İleti SMS, e-posta veya dijital mesaj kanalları üzerinden isteğe bağlı bilgilendirme yapılması. Açık rıza ve ilgili mevzuata uygunluk aranır.
Lavabo taşması servis talebi ve veri bilgilendirme Talep sırasında aktarılan arıza bilgisi, servis sürecinin doğru planlanması için kullanılır.

Rızanın Geri Alınması ve Başvuru Yöntemi

Veri sahibi, daha önce verdiği açık rızayı herhangi bir gerekçe göstermeden geri alabilir. Geri alma talebi, Murat Su Tesisat’a telefon, e-posta veya yazılı başvuru yoluyla iletilebilir. Talep ulaştıktan sonra ilgili rızaya dayalı veri işleme faaliyeti mümkün olan en kısa sürede durdurulur ve mevzuatın gerektirdiği kayıtlar dışında açık rıza temelli yeni işlem yapılmaz.

Telefon0538 200 21 01
E-Postainfo@muratsutesisat.com.tr
AdresBağlık Mahallesi, Mimar Sinan Cd. No:36, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ

Başvurularda kimlik doğrulaması yapılabilmesi için yalnızca gerekli bilgiler talep edilir. Talebin niteliğine göre ek açıklama istenebilir; bu süreçte gereksiz kişisel veri toplanmamasına dikkat edilir.

ŞeffaflıkVeri işleme amacı ve kapsamı anlaşılır şekilde açıklanır.
ÖlçülülükHizmet için gerekli olmayan bilgiler talep edilmez.
GüvenlikKayıtlar yetkisiz erişime karşı korunacak şekilde değerlendirilir.
Geri AlınabilirlikAçık rıza, veri sahibinin talebiyle her zaman geri çekilebilir.

Yürürlük ve Güncelleme

Bu Açık Rıza Metni, Murat Su Tesisat tarafından yürütülen hizmet ve iletişim süreçlerinde geçerli olmak üzere hazırlanmıştır. Mevzuat değişikliği, hizmet akışında güncelleme veya veri işleme süreçlerinde farklılık oluşması halinde metin güncellenebilir. Güncel metin, ilgili sayfa üzerinden erişilebilir şekilde sunulur.

Sifon tamiri hizmeti veri güvenliği bilgilendirme

Murat Su Tesisat, Çerkezköy merkezli çalışma düzeniyle Tekirdağ genelinde su tesisatı, gider açma, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, klozet ve sifon tamiri hizmetleri sunar. Servis taleplerinde arıza türü değerlendirilir, işlem öncesinde kullanıcıya anlaşılır bilgi verilir.

Bağlık Mahallesi, Mimar Sinan Cd. No:36, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ

0538 200 21 01

info@muratsutesisat.com.tr

Sayfalar

Ana Sayfa Hakkımızda Hizmetlerimiz Galeri Sık Sorulan Sorular İletişim

Hizmetler

Lavabo Tıkanıklık Açma Tuvalet Tıkanıklığı Açma Duş Gideri Açma Balkon Gideri Açma Mutfak Gideri Açma Banyo Gideri Açma Su Kaçağı Tespiti Kırmadan Su Kaçağı Bulma Musluk Tamiri Sifon Tamiri Klozet Tamir Onarım Pimaş Açma Rögar Açma Su Borusu Çekme Tesisat Bakım Onarım Sıhhi Tesisatçı Hizmeti Acil Su Tesisatçı

Yasal Bilgilendirme

KVKK Aydınlatma Metni Çerez Politikası Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Açık Rıza Metni İptal ve İade Politikası

Murat Su Tesisat, Tekirdağ genelinde su tesisatı, gider açma, tıkanıklık giderme ve su kaçağı tespiti gibi ihtiyaçlarda hızlı, düzenli ve ulaşılabilir servis anlayışıyla hizmet verir. Sayfamızda hizmetlerimiz, çalışma şeklimiz ve yasal bilgilendirme alanları sade bir düzenle sunulmuştur.

7/24 Gece Gündüz Çalışıyoruz.
Web Tasarım: grafikhan.com.tr






0538 200 21 01 WhatsApp